為每筆業務案件自動建立專屬資料夾，完整記錄所有活動、溝通與狀態變化，讓團隊協作更順暢、客戶服務更透明
案件活動追蹤系統為每筆業務案件自動建立專屬資料夾（Case Folder），完整記錄從建立到結案的所有活動軌跡。 無論是客戶需求溝通、內部協作進度、檔案版本更新、還是狀態變更通知，所有關鍵資訊都集中在案件資料夾中。 讓團隊成員能即時掌握案件全貌，提供客戶透明的進度追蹤與即時回應， 同時為企業建立完整的業務流程稽核軌跡與數據分析基礎。
點擊不同情境查看數位服務訂單案件資料夾如何記錄各種活動
客戶選擇方案 B 並提供最終修改意見：調整字體與配色
李設計師已接受此專案，預計 3 個工作天內提供初稿
付款成功，訂單已確認。案件資料夾自動建立
客戶訂購「企業 Logo 設計」服務，需求：簡約風格、科技感
每筆訂單自動建立專屬案件，集中管理所有相關資訊與活動記錄
從下單、付款、授權碼發送、課程開通到啟用確認，每個步驟都即時記錄時間戳與執行者
Email、電話、即時訊息等所有客戶溝通自動記錄在案件中
透過訂單號碼、客戶資訊、日期範圍等條件快速找到相關案件
分析訂單處理時間、授權發送成功率、課程啟用率、客服響應速度等關鍵指標
自動偵測異常狀況（如授權碼發送失敗、存取權限異常、訂閱即將到期）並即時通知相關人員
客服人員能在單一介面看到完整訂單歷史，快速回答客戶問題，無需在多個系統間切換
透過數據分析找出處理瓶頸，持續改善訂單履行時間與客戶滿意度
所有操作都有時間戳與執行者記錄，滿足合規要求，便於爭議處理
透明的訂單追蹤、主動的狀態通知，讓客戶隨時掌握訂單進度，提升信任感
立即開始使用 BxSpace 數位服務訂單管理系統，讓每個設計、寫作、編輯專案都有完整的案件追蹤